CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA HIẾU COMPUTER
SĐT: 028.66.507.709 - 0932.743.732
PHẦN 1. LIÊN HỆ VÀ CẬP NHẬT THÔNG TIN BẢO HÀNH VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT
I. Để gửi bảo hành và kiểm tra chất lượng sản phẩm, tư vấn kỹ thuật, Quý khách hàng vui lòng liên hệ:
Trung tâm bảo hành & dịch vụ kỹ thuật Hiếu Computer

Thời gian làm việc: Từ 8h15 đến 17h15 giờ tất cả các ngày trong tuần (trừ chủ nhật và các ngày lễ, tết)

II. Để biết tiến độ bảo hành sản phẩm và được hỗ trợ về kỹ thuật, Quý khách hàng liên hệ trực tiếp Bộ phận tư vấn kỹ thuật của Hiếu Computer

– Thời gian làm việc: Từ 08h00 – 21h00 tất cả các ngày trong tuần (trừ các ngày lễ, tết).


PHẦN 2 – HÌNH THỨC BẢO HÀNH SẢN PHẨM
I. Bảo hành tại hãng

Được áp dụng với tất cả sản phẩm có phiếu bảo hành tại hãng hoặc trên phiếu bảo hành của Hiếu Computer ghi rõ “bảo hành tại hãng”.

Khi phát sinh nhu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng để được hướng dẫn thủ tục bảo hành. Quý khách hàng có thể tham khảo thông tin về địa chỉ, số điện thoại của trung tâm bảo hành của từng hãng khác nhau.

Quý khách cũng có thể liên hệ với Hiếu Computer để được trợ giúp bảo hành tại hãng và không phát sinh thêm chi phí khác.

II. Bảo hành tại Hiếu Computer

Được áp dụng với tất cả sản phẩm không vi phạm điều kiện bảo hành của Hiếu Computer.

III. Bảo hành tại nơi sử dụng

Chi tiết tham khảo tại Phần 6 – Bảo hành tại nơi sử dụng.

PHẦN 3 – ĐIỀU KIỆN & CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA HIẾU COMPUTER
I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Tất cả các sản phẩm do Hiếu Computer bán ra đều tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, của hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:
Xem them: sửa máy tính vs sửa máy tính tận nơi quận 2 vs sửa máy tính tại nhà đường thân văn nhiếp

Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng (hộp mực, cụm trống từ, băng mực, đầu kim, đầu in phun, quạt, các loại cáp, nắn dòng, công tắc nguồn…).
Các phần mềm được cung cấp kèm theo máy.
Không có phiếu bảo hành hoặc có phiếu bảo hành nhưng phiếu bảo hành không hợp lệ (không còn nguyên vẹn; bị nhàu, nát không đọc được; bị tẩy, xoá; bị sửa chữa nội dung; thông tin sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành và trên sản phẩm lỗi không khớp…).
Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành của sản phẩm…).
Không có tem bảo hành của Trung tâm/ nhà phân phối/ hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).
Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).
Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định…).
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng:
Sản phẩm bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ do bị rơi, bị va đập, do vận chuyển/ lắp đặt sai quy cách;

Sản phẩm hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập;
– Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được…Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Hiếu Computer
II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời hạn bảo hành cho khách hàng

1.1. Đối với các sản phẩm mới/cũ/nhập khẩu bảo hành tại Hiếu Computer

STT LOẠI SẢN PHẨM SẢN PHẨM MỚI CHÍNH HÃNG SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG VÀ HÀNG NHẬP KHẨU
1 CPU Intel Từ 12-36 tháng tùy thuộc chế độ bảo hành của hãng Bảo hành tại hãng 12 tháng tại Hiếu Computer
2 Bo mạch chủ (Mainboard), RAM Từ 12-36 tháng tùy thuộc chế độ bảo hành của hãng Bảo hành tại hãng 12 tháng tại Hiếu Computer
3 Ổ cứng cắm trong (bao gồm cả HDD và SSD) Bảo hành 12-60 tháng tùy chế độ bảo hành của hãng Bảo hành tại hãng 12 tháng tại Hiếu Computer
4 Máy tính xách tay Tùy theo máy và hãng Tùy theo máy và thỏa thuận từ trước của Khách hàng và Hiếu Computer.
5 Màn hình Bảo hành tối thiểu 12 tháng Bảo hành từ 3-12 tháng tùy theo màn hình và thỏa thuận của Khách hàng và Hiếu Computer
6 Máy chiếu, máy in, máy photocopy Bảo hành tùy theo dòng máy và quy định của hãng Tùy theo máy và thỏa thuận của Khách hàng và Hiếu Computer
7 Ổ cứng cắm ngoài Bảo hành 12-60 tháng tùy chế độ bảo hành của hãng Bảo hành tại hãng 12 tháng tại Hiếu Computer
8 Máy để bàn nguyên bộ Bảo hành theo từng bộ phận như CPU, RAM, SSD, HDD… Bảo hành theo từng bộ phận như CPU, RAM, SSD, HDD…
9 Camera Từ 12-36 tháng tùy thuộc chế độ bảo hành của hãng Bảo hành tại hãng Tùy theo máy và thỏa thuận của Khách hàng và Hiếu Computer
10 Các phụ kiện khác của camera Từ 12-36 tháng tùy thuộc chế độ bảo hành của hãng Bảo hành tại hãng Tùy theo máy và thỏa thuận của Khách hàng và Hiếu Computer
11 Gói lắp đặt camera Bảo hành trọn gói 24 tháng Bảo hành tại nơi sử dụng Tùy theo camera và thỏa thuận của Khách hàng và Hiếu Computer
12 Các sản phẩm khác Từ 12-36 tháng tùy thuộc chế độ bảo hành của hãng Bảo hành tại hãng
*** Thời gian bảo hành tùy thuộc vào hãng và tình trạng máy. Kỹ thuật viên sẽ báo trước với khách hàng.