Lợi ích của khi sử dụng hiệu quả các phần mềm CRM đáng tin cậy tại Việt Nam

NextX CRM giúp cải thiện việc tổ chức thông tin, minh bạch hóa thông tin
Công nghệ quản lý khách hàng qua CRM biến thông tin khách hàng thành tài sản ẩn của doanh nghiệp, giúp tăng doanh số bán hàng và cung cấp thông tin quan trọng cho nhiều bộ phận, bao gồm sales, marketing, kế toán và kho hàng. Việc lưu trữ và truy cập thông tin khách hàng trở nên thuận tiện hơn nhờ vào phần mềm CRM và điện toán đám mây.
Nâng cao khả năng truyền đạt thông tin đa chiều một cách nhanh nhất và realtime
CRM đồng bộ hóa thông tin khách hàng để đảm bảo mọi nhân viên có thông tin chi tiết về khách hàng. Điều này giúp ngăn ngừa sự khó chịu của khách hàng khi phải làm việc với nhiều người khác nhau và giúp cung cấp thông tin liên quan dễ dàng. CRM hoạt động trên điện toán đám mây và có thể truy cập từ bất kỳ đâu có kết nối internet, đặc biệt phù hợp với việc truyền đạt thông tin từ khách hàng tới doanh nghiệp và đối tác.
Tham khảo thêm: Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh
Phần mềm CRM cho doanh nghiệp giúp cải thiện dịch vụ khách hàng
Thời gian của khách hàng rất quý báu, và CRM giúp giải quyết sự cố và cung cấp dịch vụ nhanh chóng. Ngoài việc tích hợp tổng đài chăm sóc khách hàng, xu hướng mới bao gồm ứng dụng di động, cổng thông tin khách hàng và các mô hình chuyển đổi số khác. CRM cho phép quản lý truy cập thông tin liên quan đến khách hàng để giúp giải quyết vấn đề và cung cấp dịch vụ tốt hơn.
CRM giúp tự động hóa công việc hàng ngày
Hệ thống CRM giúp loại bỏ các công việc chi tiết như điền đơn, gửi báo cáo và xử lý vấn đề pháp lý khỏi vai trò của nhân viên bán hàng thông qua tự động hóa, giúp họ tập trung vào chốt giao dịch và hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả.